En parte sí, no debemos olvidar que al fin y al cabo se trata de un negocio que tiene que obtener unos beneficios para subsistir. Aun así, hemos sido conscientes de un cambio, hemos pasado de una comunicación puramente racional a una emocional. Los consumidores se han vuelto más críticos y desconfiados con la publicidad, llegando incluso a evitar los impactos publicitarios. Ahora más que nunca necesitan identificarse con los productos que compran, porque en la sociedad actual, lo que consumimos dice mucho de nosotros, de nuestra personalidad y de nuestra persona. Las marcas se han convertido en parte de nuestra identidad debido a los significados intangibles que llevan asociados.

Es por este motivo, que la publicidad ha tenido que dar un giro y adaptarse a la sociedad del momento: identificando los públicos a los que se dirige, su estilo de vida, los gustos, las rutinas, los productos que consumen, los que no consumen, el modo de relacionarse, su consciencia política, entre muchos otros.

En el libro se trata al consumidor como un peón sin consciencia ni espíritu crítico que compra todo lo que aparece en televisión. Quizá se trata de una exageración de lo que podía ocurrir en el pasado, pero desde luego no comparto para nada esa visión acerca de la sociedad de hoy en día. Para mí, es el consumidor el que tiene el poder sobre el producto y la marca, llegando incluso a poner en la cuerda floja a las empresas que no se adaptan a la sociedad actual. La igualdad y la sostenibilidad podrían ser dos grandes ejemplos de conceptos que preocupan a los consumidores y a los que las marcas deben adaptarse para hacer una comunicación que tenga sentido a día de hoy.

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